RELACIONES CON EL CLIENTE
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RELACIONES CON EL CLIENTE

Hoy, la calidad del servicio postventa de un producto es el principal criterio determinante en las decisiones de compra de los consumidores. En las investigaciones actuales, se afirma que los servicios postventa para clientes se enfatizan cada vez más en la selección de los clientes y se convierten en uno de los factores más importantes en la percepción y selección de productos.

Como es sabido, los servicios postventa aparecen como esfuerzos para identificar y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el uso del producto. Los Servicios al Cliente del departamento de Post Venta de HAUS, brinda a los clientes la optimización de la planta y del proceso gracias a su personal experimentado en Soporte Técnico para minimizar los parones no planificados, concentrarse en posturas planificadas y de operación continua de sus instalaciones dentro del alcance del sistema de seguimiento de garantía efectivo. Gracias a las notificaciones de servicio registradas en nuestro sistema de seguimiento, revisamos el historial de las máquinas de nuestros clientes y los problemas que enfrenten hasta la fecha, creamos informes de experiencia en máquinas y se los proporcionamos a nuestros clientes para crear una solución permanente a los problemas. Con las notificaciones de servicio registradas en nuestros sistemas de seguimiento, podemos analizar el historial de la maquinaria de nuestros clientes y los problemas que experimentan al día, y creamos informes de vista de expertos en maquinaria y se los proporcionamos a nuestros clientes para proporcionar soluciones duraderas a los problemas. La cuestión más importante para el cliente es que el producto que compra no cause ningún problema, sea utilizable y pueda servir en la vida económica. Depende del producto proporcionar los beneficios deseados al cliente. El beneficio estará relacionado no solo con las características del producto, sino también con la calidad del servicio que se requerirá en caso de avería.

El Servicio al Cliente de HAUS, asegura la implementación de acciones correctivas y preventivas de acuerdo con las expectativas del cliente en el servicio postventa y la continuidad de la efectividad de las funciones del servicio postventa.

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